
在日常的物业管理、工程施工或商业运营过程中,卫生管理是保障环境安全与公众健康的重要环节。然而,在实际操作中,常常会遇到承包商不配合整改卫生问题的情况,这不仅影响整体环境卫生质量,还可能带来法律风险和安全隐患。面对此类问题,相关责任方必须采取科学、合法且有效的应对措施,以确保问题得到及时解决。
首先,应明确责任归属。在签订承包合同时,必须将卫生管理要求作为合同条款的一部分,明确承包商在施工或服务期间应承担的清洁义务、检查标准以及违规后果。例如,可以规定每日清理建筑垃圾、定期消毒公共区域、分类处理废弃物等具体要求,并约定若未达标需承担违约金或限期整改。一旦出现卫生问题,管理方应第一时间依据合同条款进行交涉,避免因权责不清而陷入被动。
其次,沟通协调是解决问题的关键步骤。当发现承包商存在卫生整改不力的情况时,不应立即采取强硬手段,而应先通过正式渠道与其沟通。可通过书面通知、会议纪要或现场约谈等方式,向承包商说明存在的问题、整改要求及完成时限,并保留沟通记录。沟通时应保持专业态度,强调卫生问题对项目进度、人员健康乃至企业声誉的影响,争取对方的理解与配合。很多时候,承包商并非有意推诿,而是由于人手不足、资源调配困难或对标准理解偏差所致,此时通过协商调整工作安排,往往能达成共识。
若沟通无效,下一步应启动监督与问责机制。管理单位可组织专项检查小组,定期对承包区域进行卫生巡查,并形成书面报告。对于拒不整改或整改不到位的承包商,应按照合同约定发出正式警告函,明确指出其违约行为,并设定最后整改期限。同时,可邀请第三方监理机构介入评估,增强处理过程的公正性与权威性。在此阶段,所有证据(如照片、视频、签到表、整改通知单)都应妥善保存,为后续可能的法律程序做好准备。
在必要情况下,应果断采取行政或法律手段。如果承包商持续无视整改要求,严重影响公共卫生安全,管理方可向相关主管部门(如住建局、城管执法部门、卫生健康委员会等)举报,请求依法查处。政府部门有权责令停工整顿、处以罚款甚至吊销相关资质。此外,依据《民法典》《建设工程质量管理条例》等相关法律法规,管理方也有权单方面解除合同,并追究承包商的违约责任,包括赔偿损失、支付违约金等。
与此同时,内部管理也需同步优化。一方面,应加强对承包商的准入审核,优先选择信誉良好、管理制度健全的合作单位;另一方面,建立动态考核机制,将卫生表现纳入绩效评价体系,实行奖惩结合。例如,对连续达标者给予奖励或优先续约机会,对屡次违规者列入黑名单,限制其参与后续项目投标。这种长效机制有助于从源头减少类似问题的发生。
最后,提升全员卫生意识同样重要。可通过培训、宣传栏、微信群等方式,向承包商及其员工普及环境卫生知识和相关法规要求,营造“人人有责、共同维护”的良好氛围。特别是在疫情防控常态化背景下,更应强化对通风消毒、垃圾分类、个人防护等方面的宣传教育,使卫生管理成为自觉行动而非被动应付。
总之,面对承包商不配合整改卫生问题的情况,不能放任不管,也不能简单粗暴地终止合作。而应坚持依法依规、循序渐进的原则,通过明确责任、有效沟通、严格监督、依法追责和制度建设等多管齐下的方式,推动问题妥善解决。唯有如此,才能真正实现环境卫生的长效治理,保障项目的顺利推进和社会公共利益的最大化。

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